Atendimento Estritamente Receptivo & Conformidade LGPD

Transparência, Ética e Atendimento Sob Demanda

A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.

Não realizamos contatos não solicitados, campanhas ativas, disparos automatizados ou qualquer forma de prospecção.

Conhecer Diretrizes de Atendimento Política de Governança

Infraestrutura Corporativa e Tecnologia Receptiva

Protocolo Passivo Homologado

Canal ativo sob demanda unicamente por provocação do titular.

Identidade Institucional

Quem Somos

Fundada em 2000, a ZOE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS LTDA consolidou seus processos com base na integridade procedimental, prestando serviços técnicos de atendimento e intermediação exclusivamente fundamentados no consentimento e na voluntariedade do interessado.

Conformidade e Ética

“Atuamos de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação vigente.”

Respeito incondicional à dignidade do usuário e ao ordenamento jurídico nacional.

Iniciativa Prévia

“Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário.”

Processamento de solicitações delimitado estritamente à demanda do interessado.

Rejeição a Disparos em Massa

“Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa.”

Proteção rigorosa contra spam e ausência de mecanismos invasivos de marketing.

Fluxo Operacional e Diretrizes

Como Funciona o Atendimento

Nossa arquitetura de atendimento foi desenhada segundo preceitos jurídicos de comunicação passiva, garantindo soberania total ao titular das informações.

Iniciativa do Usuário

O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário. Nenhum operador ou sistema automatizado realiza aproximação inicial.

Solicitações Voluntárias

Respondemos apenas a solicitações expressamente voluntárias, limitando nossa interação ao escopo deliberado pelo solicitante.

Sem Comunicação Ativa

Não realizamos comunicação ativa, cold calls, disparos promocionais ou qualquer espécie de publicidade não demandada.

Direito à Exclusão

O usuário pode solicitar a revogação de consentimento e a exclusão imediata de seus dados de atendimento a qualquer tempo.

Conformidade LGPD

O tratamento de dados pessoais obedece rigorosamente às bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Políticas Meta & Business

Seguimos integralmente os termos de serviço e diretrizes de conformidade das plataformas Meta e WhatsApp Business para canais receptivos.

Governança Corporativa

Política de Privacidade

Última atualização: Outubro de 2026 | Em estrita conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Princípio da Finalidade Estrita

A ZOE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS LTDA coleta e processa unicamente os dados estritamente necessários (como nome e correio eletrônico) para atender às manifestações expressamente protocoladas pelo usuário. Não coletamos dados desnecessários ou sensíveis sem amparo regulamentar.

2. Não Compartilhamento com Terceiros

Em hipótese alguma compartilhamos, comercializamos, cedemos ou permutamos informações pessoais com terceiros, parceiros de marketing ou entidades financeiras para finalidades distintas daquelas expressamente autorizadas e demandadas pelo titular.

3. Proibição de Comunicações Promocionais

Nossa infraestrutura não mantém listas de transmissão, módulos de prospecção fria ou robôs de disparos massivos. O endereço eletrônico fornecido para atendimento jamais será empregado no encaminhamento de propagandas, panfletagens virtuais ou ofertas não solicitadas.

4. Exclusão e Revogação do Consentimento

O titular detém o direito inalienável de solicitar, a qualquer momento e sem custos, a confirmação de existência de tratamento, o acesso aos seus dados e a exclusão definitiva dos registros mantidos, bastando encaminhar mensagem aos nossos canais institucionais dedicados.

Segurança Jurídica

Termos de Uso

Condições para navegação e registro de manifestações formais

“O usuário declara que iniciou contato espontaneamente.”

“A empresa limita-se a responder solicitações recebidas.”

Objeto e Limites Operacionais

O presente sítio eletrônico tem destinação unicamente institucional, visando à transparência societária e ao fornecimento de canal formal de atendimento receptivo para pessoas naturais ou jurídicas que voluntariamente decidam estabelecer comunicação com a sociedade.

Responsabilidade e Veracidade

Ao preencher o formulário institucional, o manifestante compromete-se a fornecer informações fidedignas e expressa ciência inequívoca de que o retorno operacional dar-se-á em horário comercial e com estrita observância das finalidades descritas na respectiva manifestação.

Comunicação Oficial Sob Demanda

Canal Institucional de Atendimento

Utilize o endereço eletrônico oficial ou preencha o formulário institucional para protocolar sua solicitação voluntária.

E-mail Institucional teloscat@gmail.com

Canal Receptivo Formal